根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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感谢下午5点给我们讲解的小伙,虽然我们只有四个人,依然认真讲解了45分钟。让我们对宅子的主人越加钦佩,也感谢林登夫妇对中国古迹的保护,如此用心
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安静有特色的客栈,典型的白族大宅,照壁,天井,后花园外一望无际的稻田,住客的素质都很好,虽是老房子,一点不吵!套房可带两个孩子,最满意的是房间没有电视,娃去打乒乓球或者台球,不会宅在屋里!
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很??的一家酒店(客栈),地处喜洲名人杨品相的宅子,本身就是一处保护很好的白族民居。老板林登先生是位地道美国人,热情好客;工作人员服务到位,中英文俱佳;酒店的免费讲解活动可以让客人对白族民居建筑有个全面了解。总之很让人惊喜哦