北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3152：好评
感谢下午5点给我们讲解的小伙，虽然我们只有四个人，依然认真讲解了45分钟。让我们对宅子的主人越加钦佩，也感谢林登夫妇对中国古迹的保护，如此用心
会员7223：好评
安静有特色的客栈，典型的白族大宅，照壁，天井，后花园外一望无际的稻田，住客的素质都很好，虽是老房子，一点不吵！套房可带两个孩子，最满意的是房间没有电视，娃去打乒乓球或者台球，不会宅在屋里！
会员4208：好评
很??的一家酒店（客栈），地处喜洲名人杨品相的宅子，本身就是一处保护很好的白族民居。老板林登先生是位地道美国人，热情好客；工作人员服务到位，中英文俱佳；酒店的免费讲解活动可以让客人对白族民居建筑有个全面了解。总之很让人惊喜哦