8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3152：好评
感谢下午5点给我们讲解的小伙，虽然我们只有四个人，依然认真讲解了45分钟。让我们对宅子的主人越加钦佩，也感谢林登夫妇对中国古迹的保护，如此用心
会员7223：好评
安静有特色的客栈，典型的白族大宅，照壁，天井，后花园外一望无际的稻田，住客的素质都很好，虽是老房子，一点不吵！套房可带两个孩子，最满意的是房间没有电视，娃去打乒乓球或者台球，不会宅在屋里！
会员4208：好评
很??的一家酒店（客栈），地处喜洲名人杨品相的宅子，本身就是一处保护很好的白族民居。老板林登先生是位地道美国人，热情好客；工作人员服务到位，中英文俱佳；酒店的免费讲解活动可以让客人对白族民居建筑有个全面了解。总之很让人惊喜哦